Oday Tourism - التنسيق الأمني
سياسة الاسترداد
تنطبق هذه السياسة على المدفوعات الخاصة بخدمة التنسيق الأمني، وتُعد جزءًا مكملًا للشروط والأحكام الخاصة بهذه الخدمة.
1. عدم الاسترداد بعد تقديم الطلب
- بمجرد تقديم طلب التنسيق الأمني للجهات المختصة، يُعتبر الطلب قيد التنفيذ بشكل فوري.
- لذلك، لا يمكن استرداد أي مبالغ مدفوعة بعد تقديم الطلب تحت أي ظرف.
2. في حال الرفض
- في حال رفض الطلب من الجهات المختصة، يحق للشركة خصم نسبة 5% كرسوم إدارية غير قابلة للاسترداد.
- يتم رد باقي المبلغ خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل، وذلك وفق الإجراءات المالية المعتمدة.
- لا يحق للعميل المطالبة بتسريع عملية الاسترداد أو الاعتراض على المدة المحددة.
3. عدم السفر
- في حال صدور الموافقة الأمنية وعدم سفر العميل لأي سبب كان، فلا يحق له المطالبة بأي استرداد.
4. إلغاء من طرف العميل
- أي طلب إلغاء يتم من قبل العميل بعد بدء الإجراءات لا يترتب عليه أي استرداد مالي.
5. تعديل أو تغيير الرحلة
- في حال تغيير موعد الرحلة أو بيانات السفر، فإن أي رسوم أو غرامات أو تكاليف إضافية ناتجة عن ذلك يتحملها العميل بالكامل.
- ولا يترتب على ذلك أي استرداد لأي مبالغ مدفوعة مسبقًا.
6. إقرار العميل
- دفع المبلغ يُعد موافقة صريحة ونهائية على سياسة الاسترداد هذه دون أي اعتراض لاحق.