قانوني
سياسة الاسترداد
تطبق هذه السياسة على جميع الخدمات التي تقدمها Oday Tourism، بما في ذلك الفنادق والرحلات الجوية والبرية وخدمات التنسيق الأمني.
نطاق التطبيق
- تسري هذه السياسة على جميع الخدمات المقدمة من Oday Tourism، بما يشمل الفنادق والرحلات وتذاكر الطيران وخدمات التنسيق الأمني.
إلغاء الفنادق والرحلات
- أكثر من 10 أيام قبل الوصول: يتم خصم قيمة الليلة الأولى من الفندق و20% من قيمة الرحلات، ويُرد المتبقي من الرصيد.
- من 5 إلى 10 أيام قبل الوصول: يتم خصم قيمة ليلتين من الفندق و30% من قيمة الرحلات، ويُرد المتبقي إن وجد.
- أقل من 5 أيام قبل الوصول أو في حالة عدم الحضور: لا يوجد استرداد.
المواسم المرتفعة
- خلال فترات الذروة مثل الأعياد ورأس السنة والعطلات الرسمية والمواسم السياحية المرتفعة، قد تطبق سياسات إلغاء أكثر تشدداً.
- قد تصل الخصومات إلى 100% عند الإلغاء خلال 10 إلى 15 يوماً قبل الوصول.
- يتم توضيح أي شروط خاصة قبل تأكيد الحجز.
الخدمات غير القابلة للاسترداد
- تذاكر الطيران غير قابلة للاسترداد أو التعديل بعد التأكيد.
- الموافقات أو التنسيقات الأمنية غير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف.
القوة القاهرة
- في حال وقوع أحداث خارجة عن الإرادة، يتم التعامل مع الحجوزات وفق سياسات مزودي الخدمة، مع إمكانية تقديم بدائل عند التوفر.
طريقة ومدة الاسترداد
- تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
- يتم رد المبالغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
عدم الحضور
- لا يتم إصدار أي استرداد في حال عدم حضور العميل للخدمة المحجوزة.
قبول السياسة
- يعد الدفع أو تأكيد الحجز موافقة كاملة على هذه السياسة.